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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Gräfelfing einen:

Techniker Service-Hotline (gn) (Vollzeit)

Die Dr. Schenk GmbH ist ein innovatives High-Tech Unternehmen. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben optische Inspektions- und Messlösungen für die automatisierte Qualitätskontrolle und Prozessüberwachung. Weltweit setzen über 300 Mitarbeiter fortwährend neue Standards in der Oberflächeninspektion. Ziel aller Aktivitäten ist die vollständige Zufriedenheit der Kunden. Ob modulares Standardsystem oder maßgefertigte Großanlage – die zuverlässigen Inspektions- und Messlösungen der Dr. Schenk GmbH haben Kundenmaterial im Fokus!

Erfolg lebt von Herausforderung. Ihre Aufgabe:

Unser Kundenservice ist ein wesentlicher Faktor für zufriedene Kunden. Durch Ihre technische Expertise sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der gesamten Serviceabwicklung.

  • Ferndiagnostische Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Problemen und anwendungstechnischen Fragestellungen
  • Erstanalyse der Kundenanfrage und Umsetzung passender Problemlösungen
  • Planung, Vor- und Nachbereitung der weltweiten Serviceeinsätze
  • Beratung der Kunden zu Service-Produkte
  • Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen

Erfolg lebt von Können. Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Techniker bzw. vergleichbare Ausbildung ergänzt mit gutem kaufmännischen Verständnis
  • Fundierte technische Kenntnisse, insbesondere im Bereich technischer Zeichnungen
  • Einschlägige Erfahrung im Bereich Kundenservice
  • Professioneller Umgang mit Kunden, auch in kritischen Situationen
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfolg lebt von Motivation. Unser Angebot:

  • Ein Arbeitgeber, der in seinem Bereich Weltmarktführer ist
  • Ein internationales Umfeld
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell
  • Eine werteorientierte Unternehmensführung sowie eine kollegiale Firmenkultur
  • Und noch einiges mehr ...