目標：総合的なお客様満足度向上

このビジョンは、当社の厳格な品質基準の3つの基盤、すなわち技術の卓越性、優れたアプリケーション、長期的なお客様サポートと支援により成り立っています。

Dr. Schenkは、世界中でオンライン、電話、お客様サイトでサポートとサービスを提供しています。お客様のオペレーターやサービスエンジニアがDr. Schenkの検査・測定システムにすぐに精通できるよう、さまざまなトレーニングを提供しています。トレーニングは、社内または世界中のお客様サイトで実施されています。これには、オペレーターなどの基本的なアプリケーショントレーニング、メンテナンス、サービスエンジニア向けの広範な技術トレーニングが含まれます。

表面検査・測定技術において長年の経験を持つDr. Schenkは、特定のお客様タスクを担当しています。ご要請に応じて、特定のテスト・検査の問い合わせが社内ラボで分析・評価されています。詳細なレポートと適切なソリューションをお客様に提供いたします。